안녕하세요!
회원님들에게 최고의 컨텐츠 서비스를 제공해 드릴 것을 약속드리는
대한민국 대표 컨텐츠 거래소 스마트파일 운영팀입니다.
유해 정보로 인한 피해 발생 시 숙지하셔야 할 사항을 아래와 같이 안내해 드립니다.
우선 24시간 고객센터 및 상담을 통해 피해 사실을 접수하고
접수가 되면 피해가 확산되지 않도록 24시간 모니터링 센터로 전달이 되며,
해당 컨텐츠 확인을 하여 유해정보 확인이 되면, 2차 피해 발생이 되지 않도록 저작물 차단을 합니다.
그리고 삭제 및 해시, DNA 등록 등의 조치를 취하고 있습니다.
처리 결과는 쪽지 등 확인이 가능하도록 개별 통보하고 있습니다.
24시간 모니터링을 통해 유해 정보로 판단되는 자료는 즉시 삭제를 하고 있으며,
규정에 따라 삭제 및 정지 처리하고 있습니다.
해당 사항 안내를 위하여 스마트 프라이버시 페이지를운영하고 있으며
메인 페이지 우측 퀵메뉴에서 확인해보실수 있습니다.
스마트 프라이버시페이지를 통해 청소년 유해 정보 및 개인정보침해에 관한
신고방법, 조치과정, 외부기관을 통한 신고방법이 안내되어 있사오니
해당 부분으로 어려움을 겪고 있으시다면 스마트 프라이버시를 확인하시어 도움을 받아보시기 바라며
문의 사항 있으시면 언제든지 고객센터 또는 1:1 문의사항을 통해 남겨주시기 바랍니다.
최대한 신속히 처리해 드리겠습니다.
감사합니다. | 
스마트파일 고객센터