제1조 (목적)
본 약관은 (주)스마트크루(이하 "회사"라 함)에서 운영하는 스마트파일(www.smartfile.co.kr)의 인터넷 관련 서비스 (이하 "서비스"라 함)를 이용함에 있어 회사와 이용자의 권리, 의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (약관의 효력 및 변경)
1.본 약관은 서비스 화면에 게시하거나 전자우편 기타의 방법으로 회원에게 통지함으로써 효력이 발생합니다.
2. 회사는 약관의 규제에 관한 법률, 전자 상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률, 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 등 관계 법령에 위배되지 않는 범위 내에서 본 약관을 개정할 수 있습니다.
3. 회사는 본 약관을 개정할 경우 그 개정이유 및 적용일자를 명시하여 현행 약관과 함께 적용일자 7일전부터 적용일 전일까지 제1항의 방법으로 공지합니다. 다만, 회원의 권리 또는 의무에 관한 중요한 규정의 변경은 최소한 30일전에 공지하거나, 회원이 등록한 전자우편으로 통지합니다.
4. 회사가 제3항에 따라 개정약관을 공지 또는 통지하면서 회원에게 약관 변경 적용일 까지 거부의사를 표시하지 않으면 의사표시가 표명된 것으로 본다는 뜻을 공지 또는 통지 하였음에도 불구하고 회원이 명시적으로 거부의 의사를 표시하지 않는 경우 회원이 개정약관에 동의한 것으로 봅니다.
5. 회원은 개정된 약관에 동의하지 않는 경우 서비스의 이용을 중단하고 이용계약 해지를 위한 회원 탈퇴를 요청할 수 있습니다.
6. 회원은 약관의 변경에 대하여 주의의무를 다하여야 하며, 변경된 약관의 부지로 인한 회원의 피해는 회사가 책임지지 않습니다.

제3조 (약관 외 준칙)
본 약관에 명시되지 않은 사항에 대하여는 회사의 공지나 관계법령(전기통신 기본법, 전기통신 사업법, 정보통신망 이용촉진 등에 관한 법률 및 기타 관련 법규)에서 정한 바에 따릅니다.

제4조 (회원가입)
1.서비스 이용계약은 이용고객이 본 약관 및 개인정보처리방침에 동의를 한 다음 회원가입신청을 하고, 회사가 이러한 신청에 승낙함으로써 체결됩니다.
2. 이용고객이 전항에 따라 동의를 하고 회원가입을 신청하는 것은 본 약관 및 개인정보처리방침을 숙지하고, 회사가 서비스 이용을 위해 운영하는 저작권, 판매자 정책 등 각종 정책과 수시고 공지하는 사항을 준수하는 것에 대해 동의하는 것으로 봅니다.
3. 회사는 가입신청자에 한하여 서비스 이용을 승낙함을 원칙으로 합니다. 단 회사는 다음 각 호에 해당하는 신청에 대하여는 승낙을 하지 않거나 사후 이용계약을 해지할 수 있습니다.
1) 가입신청자가 본 약관에 의하여 이전에 회원자격을 상실한 적이 있는 경우, 단 회사의 회원 재가입 승낙을 얻은 경우에는 예외로 함
2) 실명이 아니거나 타인의 명의를 도용한 경우
3) 허위의 정보를 기재하거나 회사가 금지하는 내용을 게시한 경우
4) 14세 미만 아동이 법정대리인의 동의를 얻지 않은 경우
5) 이용자의 귀책사유로 인하여 승인이 불가능하거나 기타 규정한 제반 사항을 위반하여 신청하는 경우
4. 제1항에 따른 신청에 있어 회사는 전문기관을 통해 실명확인 및 본인확인을 요청할 수 있습니다.
5. 회사는 서비스관련설비의 여유가 없거나 기술상 또는 업무상 문제가 있는 경우에는 승낙을 유보할 수 있습니다.
6. 제3항과 제4항에 따라 회원가입신청을 승낙하지 않거나 유보한 경우, 회사는 원칙적으로 이를 가입신청자에게 알리도록 합니다.
7. 이용계약의 성립 시기는 회사가 가입완료를 신청절차 상에서 표시한 시점으로 합니다.
8. 회사는 회원에 대하여 영화 및 비디오물의 진흥에 관한 법률 및 청소년보호법 등에 따른 등급 및 연령 준수를 위해 이용제한이나 등급별 제한을 할 수 있습니다.

제5조 (회원정보의 보호 및 사용)
1. 회사는 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률, 개인정보보호법 등 관계 법령이 정하는 바에 따라 회원의 개인정보보호를 위해 노력합니다. 개인정보 보호 및 사용에 대해서는 관련법 및 회사의 개인정보처리방침이 적용됩니다. 다만, 회사의 공식 사이트 이외의 링크된 사이트에서는 회사의 개인정보처리방침이 적용되지 않습니다.
2. 회사는 회원의 귀책사유로 인해 노출된 회원정보에 대해서는 일체의 책임을 부담하지 않습니다.
3. 회사는 회원정보의 취급 및 관리, 서비스 운영 등에 관한 업무를 스스로 수행함을 원칙으로 하나, 필요한 경우 이러한 업무의 일부 또는 전부를 회사가 선정한 회사에 위탁할 수 있으며, 회원정보의 취급 및 관리, 서비스 운영 등에 관한 업무를 위탁하는 경우에는 개인정보취급위탁과 개인정보처리방침에 공지합니다.
단, 다음의 각 호에 해당하는 경우에는 그러하지 아니합니다.
ㄱ. 정보통신서비스의 제공에 따른 요금 정산을 위하여 필요한 경우
ㄴ. 통계작성, 학술연구 또는 시장조사를 위하여 필요한 경우로서 특정 개인을 알아볼 수 없는 형태로 가공하여 제공하는 경우
ㄷ. 관계 법령에 의하여 수사상 목적으로 정해진 절차와 방법에 따라 관계 기관의 요구가 있는 경우
ㄹ. 다른 법률에 특별한 규정이 있는 경우
ㅁ. 정보통신윤리위원회의 요청이 있는 경우
4. 회사가 회원에 대한 통지를 하는 경우 이 약관에 별도 규정이 없는 한 서비스 내 전자우편주소, SMS 문자메시지, 전자쪽지 등으로 할 수 있습니다.
5. 회사는 회원 전체에 대한 통지의 경우 7일 이상 회사의 게시판에 게시함으로써 제1항의 통지에 갈음할 수 있습니다.

제6조 (회원정보의 관리)
1. 회원의 아이디와 비밀번호에 관한 관리 책임은 회원에게 있으며, 이를 제3자가 이용하도록 하여서는 안됩니다.
2. 회사는 회원의 아이디가 개인정보 유출 우려가 있거나, 반사회적 또는 미풍양속에 어긋나거나 회사 및 회사의 운영자로 오인한 우려가 있는 경우, 해당 아이디의 이용을 제한할 수 있습니다.
ㄱ. 아이디가 회원의 전화번호나 생년월일등으로 되어 있어서 사생활 및 정보침해의 우려가 있는 경우
ㄴ. 타인에게 혐오감을 주거나 미풍양속에 어긋나는 경우
ㄷ. 상식적이고 합리적인 사유가 있는 경우
ㄹ. 서비스 운영자, 직원 또는 관계자로 오인할 수 있는 경우
3. 회원은 아이디 및 비밀번호가 도용되거나 제3자가 사용하고 있음을 인지한 경우에는 이를 즉시 회사에 통지하고 회사의 안내에 따라야 합니다.
4. 제3항의 경우에 해당 회원이 회사에 그 사실을 통지하지 않거나, 통지한 경우에도 회사의 안내에 따르지 않아 발생한 손해에 대해서 회사는 책임을 지지 않습니다.

제7조 (회사의 의무)
1. 회사는 서비스 제공과 관련하여 알게 된 회원의 개인정보를 본인의 동의 없이 제3자에게 누설하거나 배포하지 않고 이를 보호하기 위하여 노력합니다. 회원의 개인정보보호에 관한 기타의 사항은 정보통신망법 및 회사가 정한 개인정보처리방침에 따릅니다.
2. 회사는 회사의 서비스 제공 및 보안과 관련된 설비를 지속적이고 안정적인 서비스 제공에 적합하도록 유지, 점검 또는 복구 등의 조치를 성실히 이행하여야 합니다.
3. 회사는 회원이 수신 동의를 하지 않은 영리 목적의 광고성 전자우편, SMS 문자메시지 등을 발송하지 않습니다. 단, 회원의 서비스 이용에 불가피한 경우는 예외로 합니다.
4. 회사는 이용계약의 체결, 계약사항의 변경 및 해지 등 이용고객의 계약 관련절차 및 내용 등에 있어 이용고객에게 편의를 제공하도록 노력합니다.
5. 회사는 서비스와 관련한 회원의 불만사항이 접수되는 경우 이를 신속하게 처리하여야 하며, 신속한 처리가 곤란한 경우 그 사유와 처리 일정을 서비스 화면에 게재하거나 메일 등을 통하여 회원에게 통지합니다.
6. 회사가 제공하는 서비스로 인하여 회원에게 손해가 발생한 경우 그러한 손해가 회사의 고의나 과실에 기해 발생한 경우에 한하여 회사에서 책임을 부담하며, 그 책임의 범위는 통상손해에 한합니다.
6. 회사는 회원이 포인트 소멸의 내용을 인지하지 못함으로 회원에게 발생할 수 있는 손해의 방지 및 권리보호를 위하여 사전에 소멸 예정일 등의 정보를 회원에게 사전에 고지할 수 있습니다.

제8조 (회원의 의무)
1. 회원은 이 약관에서 규정하는 사항과 이용안내 또는 공지사항 등을 통하여 공지하는 사항을 준수하여야 하며, 기타 회사의 업무에 방해되는 행위를 하여서는 안됩니다.
2. 회원은 아이디와 비밀번호를 관리할 의무를 가지며 부여된 아이디와 비밀번호의 관리 소홀, 부정사용에 의하여 발생하는 모든 결과에 대한 책임은 회원에게 있습니다.
3. 회원은 자신의 아이디나 비밀번호가 부정하게 사용되었다는 사실을 발경한 경우 즉시 회사에 신고하여야 하며, 신고를 하지 않아 발생하는 모든 결과에 대한 책임은 회원에게 있습니다.
4. 회원은 회사의 사전승낙 없이는 서비스를 이용하여 영업활동을 할 수 없으며, 그 영업 활동의 결과와 회원이 약관에 위반한 영업활동을 하여 발생한 결과에 대하여 회사는 책임을 지지 않습니다. 회원은 이와 같은 영업활동으로 회사가 손해를 입은 경우 회원은 회사에 대하여 손해배상의무를 집니다.
5. 회원이 본 서비스를 통하여 게재한 게시물과 컨텐츠의 모든 권리와 책임은 회원에게 있습니다.
6. 회사의 저작권, 제3자의 저작권등 기타 권리를 침해하는 행위는 하지 않아야 합니다.
7. 회원은 포인트 및 캐시를 다른 회원과 현금 거래를 할 수 없으며, 거래 및 거래시도 시에는 보유한 포인트 및 캐시의 일부 혹은 전액을 회사가 환수 및 강제탈퇴할 수 있습니다.
8. '보너스 포인트 및 쿠폰' 은 결제 또는 이벤트 등을 통해 보너스로 지급되며, 스마트파일 포인트(충전)처럼 스마트파일에 게시된 회원의 컨텐츠를 구매하여 다운로드 할 수 있는 수단으로서, 회사방침에 따라 사용이 제한되거나 소멸될 수 있습니다.
9. 회원은 서비스 이용과 관련하여 다음 각 호에 해당되는 행위를 하여서는 안됩니다.
ㄱ. 다른 회원의 아이디와 비밀번호, 생년월일 등의 개인정보를 도용하는 행위
ㄴ. 본 서비스를 통하여 얻은 정보를 회사의 사전승낙 없이 회원의 이용 이외 목적으로 복제하거나 이를 출판 및 방송 등에 사용하거나 제 3자에게 제공하는 행위
ㄷ. 타인의 특허, 상표, 영업비밀, 저작권 기타 지적재산권을 침해하는 내용을 게시, 전자메일 또는 기타의 방법으로 타인에게 유포하는 행위
ㄹ. 공공질서 및 미풍양속에 위반되는 저속, 음란한 내용의 정보 문장, 도형 등을 전송, 게시, 전자메일 또는 기타의 방법으로 타인에게 유포하는 행위
ㅁ. 모욕적이거나 위협적이어서 타인의 프라이버시를 침해할 수 있는 내용을 전송, 게시,전자메일 또는 기타의 방법으로 타인에게 유포하는 행위
ㅂ. 회사의 서비스를 이용하여 얻은 정보를 회사의 사전 승인없이 영리 또는 비영리의 목적으로 복제, 출판, 방송등에 사용하거나 제3자에게 제공하는 행위를 금합니다.

제9조 (게시물의 관리)
1. 회원의 게시물이 정보통신망법 및 저작권법 등 관련법에 위반되는 내용을 포함하는 경우 권리자는 관련법이 정한 절차에 따라 해당 게시물의 게시중단 및 삭제 등을 요구할 수 있으며, 회사는 관련법에 따라 조치를 해야 합니다.
2. 회사는 전항에 따른 권리자의 요청이 없는 경우라도 권리침해가 인정될 만한 사유가 있거나 기타 회사 정책 및 관련법에 위반되는 경우에는 관련법에 따라 해당 게시물에 대한 조치 등을 취할 수 있습니다.
3. 회사는 회원이 게시하거나 등록하는 게시물이 다음 각호에 해당되는 경우 사전 통지 없이 삭제 할 수 있습니다. 이 경우 해당 회사내부 방침 및 관련법령에 근거하여 게시물의 게시자, 내용, 게시일 등 게시내역 정보를 보관합니다.
ㄱ. 다른 회원 또는 제3자를 비방하거나 명예를 훼손하는 내용인 경우
ㄴ. 공공질서 및 미풍양속에 위반되는 내용인 경우
ㄷ. 범죄적 행위에 결부된다고 인정되는 내용인 경우
ㄹ. 회사의 저작권 혹은 제3자의 저작권 등 기타 지적재산권을 침해하는 경우
ㅁ. 회원이 음란물을 게재하거나 음란사이트를 링크하는 경우
ㅂ. 이용자 ID 또는 게임상 사이버 자산의 매매에 관련된 내용인 경우
ㅅ. 게시판의 성격에 부합하지 않는 게시물의 경우
ㅇ. 기타 관련법령에 위반된다고 판단되는 경우
4. 회원이 서비스 내에 게시한 게시물의 저작권은 해당 게시물의 저작자에게 귀속됩니다.
5. 회원이 서비스 내에 게시하는 게시물은 서비스 및 관련 프로모션 등에 노출될 수 있으며, 해당 노출을 위해 필요한 범위 내에서는 일부 수정, 복제, 편집되어 게시될 수 있습니다.
이 경우, 회사는 저작권법 규정을 준수하며, 회원은 언제든지 고객센터 또는 서비스 내 관리기능을 통해 해당 게시물에 대해 삭제, 검색결과 제외, 비공개 등의 조치를 취할 수 있습니다.
6. 회원은 서비스를 이용하여 취득한 정보를 임의가공, 판매하는 행위 등 서비스에 게재된 자료를 상업적인 목적으로 사용할 수 없습니다.
7. 회원은 타인의 저작권 등 지적재산권을 침해하지 않을 의무를 부담하며, 이를 위반하여 발생하는 민, 형사상의 책임은 전적으로 회원 본인이 부담하여야 합니다.
8. 회사는 아래와 같이 불법복제물 복제/전송자에 대한 제재를 할 수 있습니다.
ㄱ. 경고 : 서비스 부적합 컨텐츠를 업로드 한 전송자(업로더)에게 쪽지 및 이메일 경고문 발송
ㄴ. 강제탈퇴 : 누적경고 3회 시 전송자(업로더)는 사전고지 없이 강제탈퇴 처리
ㄷ. 회사는 불법 복제물의 경우에 따라 전송자(업로더)를 누적경고와 상관없이 강제탈퇴가 가능합니다.
ㄹ. 회사는 상습적인 침해자를 제재대상자로 간주하여 이에 따라 강제 탈퇴, 포인트몰수, 거래수익 출금정지 등의 제재를 할 수 있습니다.
ㅁ. 제재대상자의 자료는 2년 동안 보관합니다.

제10조 (서비스의 이용시간)
1. 서비스는 회사의 업무상 또는 기술상의 장애 등 기타 특별한 사유가 없는 한 연중무휴 1일 24시간 제공을 원칙으로 합니다.
2. 회사는 서비스의 일부 또는 전부에 대한 이용을 제한할 수 있으며, 이 경우 사전 공지하되 불가항력적인 경우에는 사후에 공지합니다.

제11조 (서비스의 제한)
1. 회사는 다음의 경우에 한하여 서비스의 이용을 제한할 수 있습니다.
ㄱ. 전기통신 사업법에 규정된 기간통신 사업자가 전기통신서비스를 중지했을 경우
ㄴ. 기타 불가항력적 사유가 있는 경우
2. 회사는 다음의 경우에 한하여 특정 회원의 서비스이용을 제한할 수 있습니다.
ㄱ. 본인의 실명을 사용하지 않고 타인의 명의를 도용하여 사용한 경우
ㄴ. 음란물, 이적물, 불법저작물 등의 배포 및 전시
ㄷ. "제8조 회원의 의무"에서 규정한 사항에 위배되는 행위를 한 경우

제12조 (서비스제공이 불가능한 경우의 처리방안 제시)
1. 회사는 서버다운, 기술적 오류 등에 대비한 설비를 구축하고 필요한 조치를 다합니다.
2. 회사는 서비스를 변경하여야 하는 상당한 이유가 있는 경우 변경될 서비스의 내용 및 제공일자를 회원에게 통지하고 서비스를 변경하여 제공할 수 있습니다.
3. 회사의 귀책사유로 이용 장애를 유발하는 하자가 있는 경우, 회사는 완전한 서비스를 다시 제공하여야 하며, 24시간 내에 완전한 서비스를 제공하지 못하는 경우, 이에 상응하도록 서비스에 필요한 결제단위로 보상처리 합니다. 그러나 회원의 고의 또는 과실로 인한 장애인 경우에는 제외합니다.
4. 회사는 다음 각호에 대항하는 경우 서비스의 제공을 중지할 수 있습니다.
1) 서비스용 설비의 보수 등 공사로 인한 부득이 한 경우
2) 회원이 회사의 영업활동을 방해하는 경우
3) 정전, 제반 설비의 장애 또는 이용양의 폭주 등으로 정상적인 서비스 이용에 지장이 있는 경우
4) 회사의 제휴 업체와 계약 종료 등과 같은 회사 제반 사정으로 서비스를 유지할 수 없는 경우
5) 기타 천재지변, 국가비상사태 등 불가항력적인 사유가 있는 경우
6) 회사는 회사가 무료로 제공하는 서비스의 전부 또는 일부를 회사의 정책 및 운영의 필요상 수정, 중단, 변경할 수 있으며, 이에 대하여 관련법에 특별한 규정이 없는 한 회원에게 별도의 보상을 하지 않습니다.
5. 회사는 만 14세 미만의 회원, 청소년보호법상의 보호대상인 회원 등에 대하여는 개별서비스의 이용을 제한할 수 있으며, 이러한 서비스 제한에 대한 사항은 개별서비스에 별도로 공지합니다.
6. 회원은 회사가 명시적으로 허용한 경우를 제외하고는 서비스를 이용하여 상품을 판매하는 영업활동을 할 수 없으며, 특히 해킹, 돈벌이 광고, 음란 사이트 등을 통한 상업행위, 상용S/W 불법배포 등의 행위를 할 수 없습니다. 이를 위반하여 발생한 손해 등에 대해서는 회사는 책임을 지지 않습니다.
7. 위 각 항에 해당하는 경우라도 회사가 제공하는 서비스로 인하여 회원에게 손해가 발생한 것이 명백한 경우 그러한 손해가 회사의 고의나 과실에 기해 발생한 경우에 한하여 회사에서 그 책임을 부담하며, 그 책임의 범위는 통상손해에 한합니다.

제13조 (포인트의 구입)
1. 본 서비스에서 포인트의 구입은 다음을 통하여 할 수 있습니다.
ㄱ. 신용카드 결제
ㄴ. 핸드폰 결제
ㄷ. 계좌 이체
ㄹ. ARS 결제
ㅁ. 상품권 결제
ㅂ. 기타 회사가 제공하는 수단
2. 회사가 제공하는 포인트 결제 수단은 회사의 정책상 변경될 수 있습니다. 변경되는 경우 회사 게시판을 통하여 회원에게 공지 합니다.
3. 수수료 및 이용요금은 회사 내부 방침에 따라 변경 될 수 있으며, 이 경우 회사 게시판을 통해 공지합니다.
4. 포인트 교환업체는 회사의 정책상 변경될 수 있으며, 변경되는 경우 회사 게시판을 통하여 회원에게 공지 합니다.
5. 회사는 회원에게 포인트를 부여할 수 있으며 회원은 포인트를 양도, 대여 등 어떠한 처분행위도 할 수 없습니다.
6. 휴대폰 결제를 이용하는 고객의 경우, 해당 고객이 지정한 결제 휴대폰번호가 번호이동 또는 번호변경의 사유 등으로 결제되지 않을 경우, 회사는 변경경로를 확인하여 결제를 지속시킬 수 있습니다.

제14조 (이용요금의 환불)
1. 회사는 회원이 과오 납입한 요금에 대해서는 7일 이내에 그 요금을 환불하여야 하며. 다음 각 호에 해당하는 경우 그 요금을 환불함을 원칙으로 합니다.
ㄱ. 회원이 결제를 완료한 후 7일 동안 서비스를 이용한 내역이 없는 경우
ㄴ. 서비스 장애 또는 회사가 제시한 최소한의 기술 사양을 충족하였음에도 불구하고 회사의 귀책사유로 서비스를 이용하지 못한 경우
ㄷ) 회원이 구매한 서비스가 제공되지 않는 경우
ㄹ) 제공되는 서비스가 표시/광고 등과 상이하거나 현저한 차이가 있는 경우
ㅁ) 제공되는 서비스가 허위자료로 정상적인 구매가 이루어 지지 않은 경우
2. 과오금 발생사실을 안 때 회사나 회원은 이를 유선, 전자우편 등 회사가 제시한 방법 중 하나를 선택하여 통보합니다. 이 경우 회사는 회원에게 성명, 결제증빙서류, 전화번호, 환불 받고자 하는 계좌 등 환불에 필요한 정보를 요청할 수 있으며, 회원은 환불에 필요한 정보를 제공하여야 합니다.
3. 전액 환불의 경우 회원이 해당 서비스의 이용을 위하여 이용한 결제수단으로 환불 하는 것을 원칙으로 하나 이것이 불가능하거나 서비스의 중도해지로 인한 부분 환불 등의 경우에는 회사가 정하는 별도의 방법으로 환불합니다.
4. 환불에 소요되는 비용은 회원의 귀책사유로 인한 환불인 경우에는 회원이, 회사의 귀책사유로 인한 환불의 경우에는 회사가 각각 부담합니다.
5. 회원은 회사가 제공하는 서비스 이용과 관련한 사항은 본 약관 및 개인정보처리방침에서 정하는 범위 내에서 이루어 져야 하며, 허용 범위를 넘어서는 서비스 이용과 관련하여 발생한 손해에 대해서는 회사는 책임을 지지 않습니다.

제15조 (판매자 서비스의 거래수익 출금 정책)
회사는 회원이 보유하고 있는 캐시에 대하여 출금요청이 있을 경우 다음과 같은 절차에 의하여 출금해 드립니다.
1. 회원은 서비스 메뉴중 마이페이지 > 판매관리 > 캐시 출금신청 메뉴를 통하여 출금 희망액과 출금에 필요한 계좌정보를 입력합니다.
2. 회사와 제휴되어 있는 포인트 교환업체(포인트리, 포인트캐시) 및 계좌출금의 처리 내용은 다음과 같습니다.
ㄱ. 판매수수료 : 판매등급별 적립 비율 적용
ㄴ. 포인트 교환 수수료 : 교환 액의 50%
ㄷ. 포인트 교환 승인 : 매주 목요일(공휴일이 포함될 경우 사전공지로 승인일이 변경될 수 있습니다).
3. 회원은 출금 신청시 출금 날짜와 은행을 임의로 지정할 수 있습니다.
4. 은행송금 수수료는 회사 부담입니다.
5. 출금금액은 40,000 캐시이상일 경우에만 가능합니다.

제16조 (이용자 불만형태별 처리절차 및 처리기간)
회사는 회원이 회사 서비스를 이용함에 있어 불만 및 문의 사항의 최소화를 위하여 노력하며, 회원은 고객센터 및 기타 방법을 통하여 회사에 다음과 같은 불만 사항을 제기할 수 있습니다.
1. 회원이 회사의 서비스를 이용함에 있어 허위 게시물의 다운로드 또는 온전치 못한 게시물 등과 관련한 불만 및 문의 사항을 제기한 경우 회사는 해당 사항 확인 후 즉시 처리를 원칙으로 합니다. 처리 후 유/무선의 방법을 통해 처리 내역을 회원에게 알리도록 합니다.
2. 회원이 회사의 서비스를 이용함에 있어 다운로드 또는 서버 등의 오류 등 서비스 및 시스템과 관련된 불만 및 문의 사항을 제기한 경우 회사는 즉시 처리를 원칙으로 합니다. 처리 후 유/무선의 방법을 통해 처리 내역을 회원에게 알리도록 합니다.
3. 회원이 회사의 서비스를 이용함에 있어 회사가 진행한 이벤트와 관련하여 불만 및 문의 사항을 제기한 경우 회사는 해당 사항 확인 후 즉시 처리를 원칙으로 합니다. 처리 후 유/무선의 방법을 통해 처리 내역을 회원에게 알리도록 합니다.
4. 회원이 아이디 또는 비밀번호 및 명의 도용 등과 같이 개인정보와 관련된 불만 및 문의 사항을 제기한 경우 회사는 해당 사항 확인 후 즉시 처리를 원칙으로 합니다. 처리 후 유/무선의 방법을 통해 처리 내역을 회원에게 알리도록 합니다.
5. 회원이 회사의 서비스를 이용함에 있어 포인트 등 요금과 관련한 불만 및 문의 사항을 제기한 경우 회사는 해당 사항 확인 후 본 약관 제20조 및 제21조에 따라 즉시 처리를 원칙으로 합니다. 처리 후 유/무선의 방법을 통해 처리 내역을 회원에게 알리도록 합니다.
6. 회사는 회원이 회사의 서비스를 이용함에 있어 발생하는 모든 불만 및 문의 사항에 대하여 처리 해야 합니다. 또한 회원이 제기한 불만 및 문의 사항에 대하여 회사는 회사 내부방침 및 관계 법령에 따라 처리하여야 하며, 즉시 처리를 원칙으로 합니다. 그러나 위와 같은 조항에도 불구하고 회사의 기술적/관리적 사정으로 인하여 즉시 처리가 곤란한 경우 이를 회원에게 알리도록 합니다. 이러한 경우에도 최대 3일을 넘기지 않습니다.

제17조 (회원탈퇴)
1. 회원은 서비스 이용계약을 해지하고자 하는 경우 회사가 운영하는 고객센터 또는 회사 홈페이지 등에서 해지신청을 하여야 합니다.
2. 회원이 이용계약을 해지하는 경우 해당 게시물이 삭제되지 않을 수 있으므로 이용계약해지 전 삭제하여야 합니다.
3. 회사는 회원이 본 약관을 위반한 경우 경고, 일시적 이용정지, 영구적 이용정지 등의 단계로 서비스 이용을 제한하거나 이용계약을 해지할 수 있습니다.
4. 회원은 제3항에 따른 서비스 이용정지 기타 서비스 이용과 관련된 이용제한에 대해 회사가 정한 절차에 따라 이의신청을 할 수 있으며, 회사는 회원이 이의신청이 정당하다고 판단되는 경우 즉시 서비스 이용을 재개합니다.
5. 회사는 회사의 귀책사유로 인한 해제/해지 시에는 회원에게 발생한 손해를 배상하여야 하며, 회원의 귀책사유로 인한 해제/해지 시에는 회사의 부대비용 및 수수료 부담 등으로 인하여 전체 결제 금액의 50% 범위 내에서 차감하여 환불합니다.
6. 회원탈퇴시 해당 회원의 정보는 삭제됩니다. 단, 다음 각 호의 경우에은 예외로 합니다.
ㄱ. 본 약관의 제규정 위반을 이유로 회사로부터 이용계약이 해지된 회원의 개인정보의 경우, 재가입 방지를 위해 기본적인 개인정보를 보관할 수 있습니다.
ㄴ. 환불, 정산 등 회사가 필요로 하는 경우에 대해서는 일정 기간 동안 일부 자료를 보관할 수 있으며, 보관중인 자료는 회사가 임의로 폐기할 수 있습니다.

제18조 (손해배상)
1. 회원이 본 약관의 규정을 위반함으로 인하여 회사에 손해가 발생하게 되는 경우, 본 약관을 위반한 회원은 회사에 발생하는 모든 손해를 배상하여야 합니다.
2. 회원이 서비스를 이용하는 과정에서 행한 불법행위나 본 약관 위반행위로 인하여 회사가 당해 회원 이외의 제3자로부터 손해배상 또는 소송을 비롯한 각종 이의제기를 받는 경우 당해 회원은 자신의 책임과 비용으로 회사를 면책 시켜야 하며, 회사가 면책되지 못한 경우 당해 회원은 그로 인하여 회사에 발생한 모든 손해를 배상하여야 합니다.
3. ‘서비스제공 중지’ 에 해당하는 경우, 이를 반드시 30일 이전에 공지해야하며, 회원에게 중지 사유에 따라 손해배상의 의무를 집니다.
- 서비스제공 중지 : 오류(장애), 정기점검, 서비스 양도 등 4. '서비스제공 폐지' 에 해당하는 경우, 이를 반드시 30일 이전에 공지해야하며, 회원에게 중지 사유에 따라 손해배상의 의무를 집니다.
- 서비스제공 폐지 : 서비스종료(폐업)

제19조 (면책)
1. 회사는 회원이 서비스에 게재한 정보, 자료, 사실의 정확성, 신뢰성등 내용에 관하여는 어떠한 책임도 부담하지 아니하고 서비스 자료에 대한 이용으로 발생하는 손해등에 대해서는 책임이 면제됩니다.
2. 회사는 회원이 서비스를 이용하여 기대하는 손익이나 서비스를 통하여 얻은 자료로 인한 손해에 관하여 책임이 면제됩니다.
3. 회사는 회원 상호간 또는 회원과 제3자 상호간에 서비스를 매개로 발생한 분쟁에 대해서는 개입할 의무가 없으며 이로 인한 손해를 배상할 책임이 없습니다.
4. 회사는 회원의 귀책사유로 인하여 서비스 이용의 장애가 발생한 경우에는 책임이 면제됩니다.
5. 본 약관의 규정을 위반함으로 인하여 회사에 손해가 발생하게 되는 경우, 이 약관을 위반한 회원은 회사에 발생하는 모든 손해를 배상하여야 하며, 손해로부터 회사를 면책시켜야 합니다.
6. 회사는 제3자에 의한 부정사용 등에 대하여 책임을 지지 않습니다.
7. 전기통신서비스 특성상 불가피한 사유로 서비스 제공이 불가능한 경우 책임이 없습니다.

제20조 (소프트웨어 설치 및 자료전송기술 사용동의)
1. 이용자는 콘텐츠를 구매시 PC에 저장하기 위한 스마트파일 다운로드 프로그램과 판매시 서버에 저장하기 위한 스마트파일 업로드 프로그램의 설치에 동의합니다.
2. 이용자는 바탕화면, 빠른실행, 즐겨찾기, 시작메뉴에 스마트파일 홈페이지 바로가기 등록함에 동의합니다.
3. 회사는 자료의 전송을 위하여 이용자 간에 데이터를 중계 전송하는 기술을 사용할 수 있습니다.
4. 이용자는 이 약관을 통해, PC 등 자신의 이용장치를 통하여 다른 사람이 중계 전송 받는 것을 허용하는데 동의합니다.
5. 전송기술에 대한 추가적인 내용에 대한 세부 동의는 별도의 소프트웨어 최종 사용자 사용권 계약서에 대한 동의를 통하여 합니다.

제21조 “콘키퍼 소프트웨어” 이용 약관
1. “콘키퍼 소프트웨어”(이하 “콘키퍼”)는 ㈜아이엠비씨가 저작권 및 유통권을 보유한 저작물(이하 “저작물”)에 대해 불법 이용을 막고, “저작물”의 권리와 이익을 보호하기 위해 설치됩니다.
2. “콘키퍼”는 “저작물”의 불법 이용을 막기 위해 “필터링 소프트웨어”의 우회 등의 무력화 여부를 확인하기 위한 목적으로만 사용되며, 그 외의 다른 상업적인 목적으로 사용하지 않습니다.
3. “콘키퍼”는 소프트웨어 설치 및 자동 업데이트, “저작물”의 권리와 이익을 보호하는 기능을 제외하고 “사용자(또는 이용자, 또는 회원)”의 PC의 저장 공간을 임의로 사용하지 않습니다.
4. “콘키퍼”는 “스마트파일 다운로드 프로그램”을 통해 “저작물”을 다운로드 할 경우 “저작물”에 대한 사이트명, 파일명(경로포함), 파일해쉬값, 시간을 수집합니다.
5. 수집된 정보는 “사용자(또는 이용자, 또는 회원)” 개인을 식별할 수 없는 정보로서 “저작물”의 권리와 이익을 보호하기 위해 1년간(수집일 기준) 보관하며, 보관기간이 만료되거나 확인된 정보에 대해서는 삭제합니다.

제22조 (관할법원)
서비스 이용으로 발생한 분쟁에 대해 소송이 제기될 경우 회사의 본사 소재지를 관할하는 법원에 소를 제기할 수 있습니다.

제23조 (기타사항)
이 약관에 명시되지 아니한 사항에 관하여는 전기통신기본법, 전기통신사업법등 기타 관계법령의 규정에 의합니다. <부칙> (시행일)

본 약관은 2020년 07월 24일부터 시행합니다.