모바일 바로 보기가 되지 않아요등록일 2014.01.23
목록스마트폰 기기의 특성상 일부 기기에서는 원활하게 이용되지 않는 현상이 발생할 수 있습니다.
먼저, 아래 안내에 따라 설정 후 다시 이용해 보시기 바랍니다.
1. 휴대폰 재부팅
- 일시적인 충돌 현상일 수 있으니 휴대폰 전원을 종료하셔서 다시 켜신 후 이용해 보시기 바랍니다.
2. [재생 플레이어] 변경
- 아래의 플레이어를 설치 및 선택 후 이용 시 정상적으로 재생이 될 수 있습니다.
재생하시는 플레이어의 코덱에 따라 영상 재생이 원활하지 않을 수 있으니 [재생 플레이어] 를 변경 후 확인하여 주시기 바랍니다.
1. [MX플레이어]
2. [KM플레이어]
3. 모바일 쿠키 및 데이터 삭제
- 재생할 수 없는 동영상이라고 확인되면 이 방법으로 해결될 가능성이 높습니다.
1. [안드로이드] 쿠키 삭제 방법
- [인터넷] - [메뉴] - [설정](없다면 '더보기' 선택) - [인터넷 사용 기록] - [인터넷 사용 기록 삭제] 진입해 [전체 기간] 선택 및 [데이터 삭제] 터치 후 재접속
2. [아이폰] 쿠키 삭제 방법
- [설정] - [Safari] - [방문 기록 및 웹사이트 데이터 지우기] 진행 후 재접속
4. 인터넷 설정 초기화(안드로이드)
- [인터넷] - [메뉴] - [개인정보] - [개인정보 설정 초기화]
계속해서 문제가 지속될 경우 1:1문의 혹은 고객센터로 문의하시면 신속하게 안내해 드리도록 하겠습니다.
감사합니다.